Задача: Реализовать отчёты по работе компании с применением ботов

Решение: Разработаны комплексные отчёты из Service Desk системы Pyrus, которые помогают клиенту отобразить необходимые данные и сведения в любом разрезе, а именно полная информация по заявкам, выбранным за определённый период, статистика по сотрудникам, утвердившим процесс, а также оценка их работы клиентом, анализ причин обращении. Разработано 4 бота: для обновления данных в БД, для отправки уведомления по истечению времени в задачах, для проверки полей, добавления согласующих и завершения тасков, а также для отправки уведомления об открытии и закрытии задачи, плюс бот для взаимодействия со Sber Salut чат-ботом.

Тип: web-приложение

ЦА: B2B, B2C

Стек технологий: PHP, PostgreSQL, Pyrus, Sber Developers