4. Интеграция в экосистемы: от отдельных задач — к целостным процессам
Настоящая автоматизация начинается не с одной задачи, а с
создания единого цифрового ландшафта. И здесь RPA и AI выступают как связующее звено. Они не заменяют ERP, CRM, BI — они становятся
прослойкой, которая связывает все эти системы в гибкую, непрерывную экосистему.
Что это даёт бизнесу:
- Меньше ручной передачи данных между системами;
- Автоматизация сквозных процессов без замены ПО;
- Централизованная аналитика и контроль.
На Западе всё больше компаний
строят RPA-роботов как "проводников" между системами — например, когда робот берёт данные из BI и автоматически запускает действие в CRM, без участия человека.