Третий этап развития сервиса, занявший 2020-2021 годы, вкратце можно охарактеризовать следующими ключевыми чертами:
- Снова существенно меняется бизнес-модель – и мы снова гибко к ней адаптируемся
- Решаем те вопросы, до которых ранее не доходили руки из-за приоритетов
Пройдемся по ключевым пунктам:
Опять меняется модель – меняются и механикиПо мере развития сервиса эволюционировала и его бизнес-модель. Если на ранних этапах пользователи сервиса делились в основном на сотрудников заказчика и на новых внешних пользователей-одиночек, то теперь картина изменилась. Само сообщество пользователей, работающее на сервисе, стало включать в себя крупные группы профессионалов со своей спецификой ведения бизнеса. Адаптация сервиса под их нужды потребовала трансформировать работу с подразделениями внутри сервиса – фактически, создавая для каждого из них «сервисы внутри сервиса». Настроек подразделения стало больше, появилась возможность более гибко задавать настройки публикации под различные подразделения. Сами тарифные опции стали адаптироваться под целые группы пользователей, оплачивающие своё пространство под свои нужды.
Существенно изменилась и ролевая модель на сервисе. Если когда-то, на ранних этапах, у нас, по сути, были всего 3 роли (под администраторов, сотрудников заказчика и внешних пользователей), то теперь у нас появились 2 роли под новых клиентов (под собственников и под брокеров соответственно), отдельная триал-роль для ознакомительного доступа и целое многообразие платных ролей с разными возможностями. В целом поток пользователей и объектов в этот период настолько возрос, что нам пришлось заметно доумощниться в плане серверного пространства.
С учетом возрастающей роли новых подразделений изменилась и структура витрин сервиса. Если в самом начале у сервиса была лишь одна витрина (по сути, заменяющая собой старый сайт агентства заказчика), то теперь появилось как минимум пять витрин, часть которых уже была заточена под потребности отдельных автономных подразделений, созданных под агентства, оплатившие «групповые» тарифы взаимодействия с сервисом.
Были внедрены механики кэшбэка и мультилистинга. Кратно возросшие количеством услуги разделили по категориям. Появилось крупное направление работы с зарубежной недвижимостью, для которого был создан свой, отдельный метод размещения с полностью новым атрибутивным составом и отдельной интеграцией в плане вывода карт / адресов не только по России, но и по всему миру.
Наконец, появилась механика амбассадоров. По сути, она заточена под непрофессиональных участников рынка недвижимости – знакомых и прочих аффилированных с риэлтором лиц, которые приводят к нему потенциальных клиентов и получают за это долю от его вознаграждения за будущую сделку.
Механика вышла следующей: